做酒店这小半年来，她接触过的客人善良的高素质的人是多数。有人给她可爱的儿子送小礼品，有客人给孩子讲解奥数题。客人给她的最多的是感动。
为了更好地服务客户，她跑去旅行社拿了旅游的宣传资料放在办公室电脑旁边，宣传资料上没有的、她认为很有价值的景区，特别是那些免费的，她自己整理出一份资料打印出来给客人做指引。
来西安的旅客多数都是旅游，她就把西安当地特色的小吃，美食，口碑好的饭店，都整理出一份资料。口碑不好的宰客的商家她也整理出来，口头提醒大家。
她又制订出几条她认为更合理的旅游线路，方便自由行的游客。她把自己当作了古城的主人，用一颗赤诚的心对待所有的客人们，就像招呼自家的亲朋好友。
她觉得自己做这些都是举手之劳，都是应该的。游客们查不这么认为，他们用感恩的心对待这个带着两个孩子做生意的坚强老板娘。
有人回去之后给她寄来了家乡的特产，有住的时间长的，自己做了饭就给她送一份，知道她带着孩子创业的不易，也像家人一样给她温暖。
工作不总是顺利的，网上订户的客户让她心塞的也有。
有客人退房了，办完手续她去收拾房间。掀开马桶盖子，赫然发现坐便器被砸得稀烂！她气得马上拨打客人的电话，电话关机。
玉明在心里骂了几句又忙其他房间去了。在这种垃圾人身上不必浪费时间精力，把他拉进自己的黑名单就可以了。
同时也提醒同行们，哪些号码是要格外留意或者放进黑名单的。
网络同时给她带来的还有新的伤害方式。
差评来了。
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