有客人拍了洗手间一个隐蔽角落的烟头上传到网上，说卫生差，服务一般，每一句话后面都用着夸张的感叹号，最后一句还连用了四个。
这一组感叹号是那么触目惊心，好像他冒着生命危险住了一家黑店。
他强烈要求退钱。
玉明心里的火腾地蹿了起来！
入住的时候没有听你说卫生差呀，卫生差你可以不入住呀，入住了也可以马上退，住完了跑到网上去发个照片给个差评要求退钱，你的目的不就是想白住嘛！
这和去餐馆吃霸王餐的无赖有什么两样？吃饱喝足往碗底放一粒自己用中药丸搓的像老鼠屎一样的小条……
她马上联系客人。那家伙口口声声说卫生就是差，当时没有退房是因为退房时才发现的。不退钱就不删掉差评！
“不删差评”这几个冰冷的字瞬间把玉明心里的火压灭了。
只能自认倒霉，遇到敲诈专业户了，还能怎么样？
她马上给全额退了钱，让那人把那一组搅屎棍一样的感叹号赶紧给删掉。她不想再和这样的客人有什么瓜葛。
网络给她带来客人的喜悦变成了懊恼。
怎么办？网络上的生意还要不要做？思来想去，她决定：做！毕竟这样的人是少数。不能因为个别人的行为就否定整个群体。
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